平台承诺新司机入职工作满21个日历天即可申请退还加盟费和保证金，但新媒体记者在货拉拉官方公众号上查询相关政策时发现较之前的政策，现在加盟费和保证金退款条件被新增了很多，退费的细节和限制条件比以前更多了。
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一位货拉拉司机告诉记者：“本来我是途经货拉拉的驿站房的时候看到有人在收集司机资料、申请加入货拉拉，热情的经理一直告诉我‘做货拉拉的司机，月入过万没有问题，不到6个月就能把加盟费和保证金收回来了’，于是我就加入了货拉拉，支付了5,000元的加盟费和2,000元的保证金，然后就被告知要在这个物流平台上接单、配送。没想到刚开始接到的订单都是跑杠杆货、远程拉货，拉不到多少钱。”
司机称，第二个安装任务软件之后，从他家到货拉拉附近的司机服务中心就消耗了油费，到后台打卡等待了一上午，结果却只接到一笔订单，这单打了一个多小时，赚了46元，比乘公交车都亏了，真的非常失望。
在货拉拉官方公众号上，记者看到该平台称，货拉拉加盟人员无需经验资质，现在货拉拉加盟费和保证金共计7,000元，开车、接货、送货、收货全流程以科技为核心，为用户提供安全、快捷的物流服务。而在退款机制方面，货拉拉明确表示，加盟费和保证金需要分开申请退款，加盟费21天内不退款，可以获得货拉拉科技学院的培训和资料，保证金需在加盟30天后，但需要开具车辆及相关财务证明。
如此严格的退费条件和限制，让很多刚加入货拉拉的司机开始担忧自己是否做对了选择。当然，也有人认为，挣钱不会那么容易，需要靠个人的努力和平台服务的配合，才能获得更多客户和收入。
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