我是一名有五年滴龄的全职北京滴滴司机（非京籍）曾经获得过“城市英雄”荣誉称号（打败全国98%的司机，颁有证书和奖牌），其间也曾经服务过易到、优步等多个平台数千订单。从网约车平台悄然登场，到后来的烽烟尽处，群雄逐鹿，三足鼎立。滴滴自此挂袍征杀，开疆扩土，夺城拔寨。直至最后有的被滴滴降伏并归顺，有的起了内讧，自伤内功，苟延残喘，摇摇欲坠。自此滴滴一揽天下，独霸网约车平台绝对份额。硝烟散去，滴滴整合资源、融入资金、招贤纳士、升级系统、优化功能、制定铁规、服务规范等多管齐下，滴滴公司初具规模，自此登上龙头老大的宝座。
但尘埃落定，步入正轨运营后，滴滴司机端的一些功能瑕疵也显露出来，当然有许多的功能上线也是值得肯定和赞赏的。
接下来就进入主题，言归正传。我就细数一下滴滴司机端的优势和其不足之处，与各位共勉。
司机点赞篇：
1，车费垫付功能。乘客没有或者延迟支付乘车费用，在没有异议的情况下两个小时后平台先行垫付给司机，让司机没有后顾之忧。赞
2，提现功能。隔天就能提现且没有限额。赞
3，车辆查扣给报销罚款。由于北京的特殊地理位置，多数司机不符合北京交通委的规定，属于违法运营。司机一旦被运管查扣车辆，滴滴要求司机积极的配合执法人员，符合条件公司报销罚款。赞
4，接机场火车站订单（可自行选择）。这一点做得比较到位，想司机所想，司机可自由选择。赞
5，小桔加油。滴滴跟多家加油站合作，加油站为增加销量，降低利润，优惠给到司机，油价便宜，值得表扬（可司机每加一次油在支付油费时滴滴就悄悄地添加一元钱，这？……）。赞
6，设置顺路目的地。这个初始想法很好，司机想回家，或者兼职的去办事想顺路接一单，充分利用一下道路交通资源，顺便也赚取一点油费，都无可厚非，既然顺路订单抽成增加了（顺路订单司机端价格降低，乘客不变）就应该是优先派单，至少是一样公平派单，可是平台是根本不给派单。晚高峰几十公里穿城而过竟然说没有去往该方向的订单，只能空车回家，浪费资源。此功能需要完善。赞
7，听单检测。若长时间听不到订单，打开功能检测一下，是手机、信号、还是冷热区等别的啥原因造成的，一目了然。赞
8，驾驶行为。司机在接单过程中的一些不良驾驶行为滴滴后台记录数据，以示提醒，警告，并督促改正。赞
9，附加费用语音提醒。结束计费前语音提醒别忘添加高速费，很好，原来老是忘了添加，很受伤。赞
待优化完善篇
1，派单模式。这是大家津津乐道、也是老生常谈的一个话题。角度不同，看法不同，各有利弊，不过多地讨论。但这种模式司机空驶率太高，浪费资源。乘客等待时间长，无形中增加司乘矛盾，弊多利少。
2，车等人。无论接单距离远近，大多数都是车等人，可北京的这种道路交通环境车等人是最大的错误模式，更何况要等五分钟，五分钟违停罚款的几率很高。这样也更容易增加司乘矛盾。人等车，车到即停即走。这样的话各种问题迎刃而解。何乐而不为呢。（估计这样怕我们的上帝不答应）。
3，乘客取消费归属。司机接驾途中或到达上车点后，乘客各种原因取消，平台收取乘客取消费，可这个费用乘客都认为全部给到司机了，可事实呢，司机得到取消费了吗？得到了多少呢？这真是：“大方”每多屠狗辈，“算计”多属生意人。
4，奖励政策。滴滴的奖励政策是最奇葩的，他的宗旨是尽量避免司机拿到奖励，让你可望不可及，要么是差一单就不派单了，要么就是倒数第二单给个远途，招数多的是，目的就是奖励不给你。。由此我特别佩服滴滴的这些软件工程师是真的了不起啊！
5，导航。滴滴的导航基本上还是很准确的，唯一的瑕疵就是：举个例子吧，从朝阳北路红领巾桥到朝阳公园桥下左转去朝阳公园南门。应该是沿着辅路一直走到朝阳公园桥下一左转就行了，可导航先让辅路进主路，然后前方几百米再出主路，即便是主路多么堵都不忘初心。望优化。
6，安全信息插播。乘客上车开始计费后导航开启，这时语音播报来了，女声说完男声说，不让导航说话，司机只能看导航，这样影响驾驶，安全隐患增加。建议安全播报放在路途中播放，内容简洁明了，播放一些与司乘安全有关的内容。
7，话术。（专车和优享有此项服务）。专车和优享在接单后与乘客交流都有固定的话术，我感觉这话术太机械，生硬死板，交流不是发自内心的，听了反而不舒服，不如用文明语言正常交流，显得跟乘客更贴近。
8，开关车门。（专车有此项服务）。这一项感觉是服务超豪华，其实北京道路交通环境在大多数情况下，此操作不允许。太程式化。本来乘客一拉车门就上车了，何必多此一举呢，浪费时间。
9，乘客免费喝水。（专车有此项服务）
想法很好，提高服务，初心应该是急需用水的人可以免费提供。可是却演变成乘客误觉得是滴滴公司免费给的水，不喝觉得吃亏了。所以就是不渴也得打开瓶盖呡一口，下车还不带走，这瓶水就浪费了。熟不知这都是司机花钱买的水啊！这都是滴滴的烟雾弹误导了乘客思想，增加不必要司乘矛盾。
综上所述滴滴司机端的完善还有很长的路要走，这其中的情结千头万绪，剪不断，理还乱。本人见识拙浅，有言辞表达不清、论点片面遗漏、理解不透之处，敬望各位给予谅解和指教。
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