送餐专业人士存活情况怎样?她们怎样审视送餐这一金融行业?她们又有著怎样的需求和期盼?近日,新快报本报记者广度谈话送餐驾驶员,一窥送餐专业人士的辛酸和金融行业发展情况。
一年前,马晓军来到广州,这位80后小伙子,和所有来广州打拼的人一样,希望在这座朝气蓬勃的城市里安身立命。
十几岁时就在部队里拿了驾驶执照,凭借娴熟的开车技术,“送餐”成为了马晓军的首选业余。
因为是她们擅长的组织工作,组织工作地点和天数也自由,刚进入送餐金融行业时,马晓军觉得非常困难。
然而一年的天数,他就更改了四家送餐网络平台:Lyft、滴达和e送餐。
“一是想保护她们的合法权益,二是想通过对比,更加了解送餐金融行业,了解不同网络平台的结构和机制。”原以为送餐网络平台会规范化科学合理,但让马晓军沮丧的是,四家网络平台给他的觉得大同小异:送餐驾驶员几乎得不到什么保证。
像那个金融行业中的许多人一样,马晓军虽然保留了网络平台的账号,但也接双圆,做“黑送餐”,“用更多的方法赚钱”成了马晓军的第三准则。
忙到下午两三点钟是送餐那个金融行业的常态,更有甚者通宵组织工作,并由此衍生出了一种在下午出没,接送送餐驾驶员回家的面包车——KK,10元两个人,许多也是送餐驾驶员兼职,疲劳驾驶、超载……风险与便宜并存。
欠编一次后,马晓军更愿意在24小时便利店里度过没公共交通运行的那几个小时。
做送餐天数久了,马晓军见识了形形色色的人,也体味了金融行业的艰辛,无数的问题在马晓军心中盘旋:谁来保护送餐驾驶员的合法权益?保证又在这儿?
谈话
“送餐这份组织工作终会获得信赖和认知”
本报记者:您去过Lyft、e送餐、滴达送餐三个网络平台,这三个网络平台的聘用明确要求有区别吗?
马晓军:笔试的话,都是先去子公司递交驾驶执照,缴纳中介费。Lyft送餐和e送餐Dakshina专业课程二和专业课程三,e送餐更严格许多,手动挡和自动挡都Dakshina。滴达送餐最不规范化,没笔试,也没二十一岁限制,直接递交驾驶执照、中介费和信息服务费就可以上岗。
本报记者:您做送餐驾驶员仅一年就经历了四家网络平台,为何会频繁更改网络平台?您真的哪个网络平台更好一点?为何?
马晓军:我先去的Lyft送餐,从聘用后的第二周开始,我意识到网络平台并不规范化。有许多客人不支付订货,有两单至今都没付款。
当时向Lyft送餐网络平台反映,网络平台客服让我她们通过法律途径解决。可一张送餐单顶多就几十元,都不能立案,因此我十分沮丧。
后来我就尝试注册登记了滴达送餐和e送餐,发现这几家送餐子公司都相差无几,对驾驶员的保证十分非常有限。
滴达的组织工作人员招聘我时说,她们在广州某几个区域包了“把戏”,接单有保证。我交了400元中介费和主试官,去了她们所谓的“把戏”,但完全没单。她们回复我说,这而已招人的宣传方法罢了。之后我连续两周没上架,再上架的时候系统判定我做过双圆,账户里的钱都被扣没了。我打电话到滴达佛山总部,但完全没回应。
除了在各个网络平台上,客人注册登记是不需要实名的,如果有许多不诚信的客人,换两个号照样可以用网络平台服务,但驾驶员的损失就要不回来了,所以我觉得网络平台都相差无几。
本报记者:像Lyft送餐、e送餐这些网络平台单厢提供更多驾驶员论坛,供驾驶员对网络平台准则等各方面提意见,您使用过吗?网络平台的准则您真的科学合理吗?
马晓军:我刚开始进入那个金融行业的时候,也提过意见,但得到的都是许多十分冰冷的回答,比如说“您好,您的意见她们已收到,十分感谢您的反馈”,没实际的改变。
网络平台的准则而已网络平台约束驾驶员的两个工具罢了,不现实而且很苛刻。比如说只要客人投诉,网络平台第三天数不是核实事实,而是先扣驾驶员的送餐分,封她们的号,还要她们她们去提供更多证据证明她们没错,所以我每次送餐单厢录像,但许多驾驶员不会有那个意识,根本无法她们背黑锅。
除了网络平台派单会明确要求驾驶员在多少天数内抵达,可是网络平台有时派的单离你有八公里,明确要求她们在15分钟内抵达,是不是可能呢?但驾驶员没话语权,也无处说理。
本报记者:送餐网络平台称其而已向送餐驾驶员提供更多信息服务,您是不是看?您真的送餐驾驶员和网络平台之间应该是两个怎样的亲密关系?
马晓军:只要网络平台收的主试官不要那么高就行,现在Lyft是每单收20%,上不破土动工,e送餐也是20%,今年10月23日刚刚调整,从每单25元破土动工改为35元。
我真的驾驶员是送餐子公司最宝贵的资源,人才是子公司发展的发展前景。其次我当然希望与网络平台签订劳务合同,有社保,有保证。
本报记者:现在也有许多驾驶员做“黑送餐”或是“接双圆”,但这样做,毕竟风险更大,更没安全保证,您做过吗?您是不是看?
马晓军:第三,网络平台的保险业务对驾驶员的保证非常有限。每单强制扣保险业务费,可出事后,要先走客人的保险业务,走网络平台保险业务还要给网络平台钱。而且保险业务只在订货过程中生效,其他天数没保证,还不如她们买个普通的意外险。
第二,碰到驾驶员和客人产生冲突,网络平台不作为。有些客人喝醉以后就会有点不理性,对驾驶员十分不尊重,容易发生冲突,除了赖账的情况,我前两天就碰到两个,根本无法报警解决。
网络平台抽取这么高的主试官,但驾驶员没什么保证,其实送餐做久了通常单厢有广大客户,我已经有七八十个广大客户了,广大客户给的钱多,驾驶员也受信赖,保险业务也可以她们买,除了网络平台什么事呢?
本报记者:送餐驾驶员之间的亲密关系是怎样的?有没讨论过是不是保护她们的合法权益?
马晓军:驾驶员间会有些微信群,沟通许多信息,比如说这儿需要送餐,哪些地方生意好,或是这儿又遇上了什么不好的客人,记得远离等等。
因为没人帮助她们,她们根本无法互助。她们也期望有政府或是许多相关的金融行业协会来帮她们。
本报记者:您真的网络平台不好的话,为何没离开网络平台呢?
马晓军:我真的送餐那个金融行业是有发展前景的,如果国家出面扶持许多规范化的网络平台,驾驶员有保证,这会是两个好业余。
如果送餐驾驶员有了科学合理的保证,赚得比现在少也没亲密关系。但现在没保证,她们根本无法想各种办法多赚点钱。
本报记者:那您真的做送餐最重要的什么?
马晓军:其实对送餐驾驶员和网络平台来说,最重要的是真诚。不真诚,服务上不去,这儿会有更多的订货呢?
本报记者:您喜欢送餐这份组织工作吗?
马晓军:我只想合法有保证地赚钱。当然,做送餐可以结识到各行各业的人,带给我不一样的思维,这挺开心的。
本报记者:您做送餐棒果的是什么?有没想转行的时候?
马晓军:客户不认知。我的目标就是把客户安全送回家,可有些客户喝了酒对她们十分不尊重。也有想转行的时候,尤其是没客户的那段天数。当时我在Lyft和滴达网络平台做,因为Lyft有规定的上架天数,上架天数必须开机,我有次手机没电关机了,再上架就被判为做了双圆,我账户就被冻结了。
本报记者:站在送餐驾驶员的角度上,您对送餐那个金融行业的未来有什么建议和期望吗?
马晓军:第三,希望网络平台能尊重送餐驾驶员,可以把她们当家人,这样她们才会更积极努力地组织工作。
第二,收费透明科学合理,让她们看得清清楚楚,不要变相拿各种名目收取费用。
第三,给送餐驾驶员最基本的社保保证、金融行业保证。
我现在也在找其他组织工作,但即使未来有了一份稳定的组织工作,也希望能在业余天数去做送餐驾驶员,送餐这份组织工作终会获得信赖和认知。
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