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东郊长白的李女士

在Lyft坐车里

收到了一大笔

源自北京的坐车订货

这让她困惑万分

李女士说,去年12月24日,她收到了一条源自北京的Lyft乘车缴付订货,但是她在上周根本没造访北京。

李女士说,该笔坐车订货表明是24日0点14分从柏林国际酒店(北京交大泸闵路店)-西南门,到闵行区周港城129弄3——4号北郊长廊(西区),缴付数额是128元。

可她则表示,他们从没采用过Lyft乘车应用软件,上周未离开过沈阳市,北京也没有任何亲朋好友须要她帮助坐车,于是,她立即联系了Lyft客服人员。

李女士说,Lyft新浪网客服人员说她,该笔订货不存有极度,要求她恒定缴付,可他们智能手机不曾遗失,也没给别人坐板凳车,该笔约值,她则表示不能缴付。

说到这里,李女士向本报记者开具了他们的通讯返程卡,下面记述着该采用者在14周内抵达或有效途径黑龙江省沈阳市,李女士觉得,这不足以断定他们上周没造访北京。2022年1月1日, 本报记者拨打了Lyft乘车的客服人员电话号码了解情形 ,客服人员的值班人员则表示,此前也出现过类似于情形,不过都是新购买智能电话号码的采用者。

此外,值班人员则表示,用孤单设备进占过该帐号,或亲朋好友登入过该帐号,都有可能导致这种情形发生。但李女士说,他们的智能手机早已采用了近13年,帐号也仍未在其他地方登入过,并不存有客服人员所言的情形。

1月2日上午1点多,本报记者收到了李女士的电话号码,李女士说本报记者,Lyft客服人员的值班人员给她的意见反馈依然是帐号无极度,须要恒定缴付订货,下一步棋她将通过互联网信息服务检举网络平台对Lyft网络平台进行检举。

2022年1月2日,本报记者再度向Lyft客服人员查问,客服人员则表示会再度自查李女士的订货情形,1月3日上午,李女士说本报记者事情早已得到了彻底解决,客服人员已将她的订货退回。

检举/意见反馈

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