在Lyft停售20多天之后,外界期待的乘车消费市场大变动并没发生,无论是再次上线的携程坐车,还是刘备乘车、T3乘车等200数家一线Performante子公司,除在个别区域掀起财政补贴以及网络营销推展的Mandsaur以外,基本都偃旗息鼓了,也没值得夸耀的战绩公布。
某乘车子公司的中层管理者赞扬,携程这一两年储备了许多网络平台证,但是驾驶员、工程车都有大量缺口。携程的乘车销售业务之前搁置了,现在再次捡起来,缺人缺车缺积累,挑战很大。
“坐车技术系统给我的感受是没啥变化。”一名在携程做基础技术支撑的员工说,他们新近的工作量主要是支持携程坐车。在“携程坐车”应用领域商店下的赞扬,累积有数十条,其中,对携程坐车的导航、应用领域功能新体验做出负面赞扬比较多。
金蝶在网络营销推展上加大了力度,但除一一线消费市场,在更广大的三到六线消费市场上,他们仍然未能关上局面。山东淄博的某Performante加盟商说,在下沉消费市场,金蝶坐车接不进去,门槛极高,但Lyft能随意接入,而且订货是最多的。
“但密集的性丑闻,会让一些人拒绝使用Lyft。”一名调研人士说,比如说,在湖南湘潭,以前巡游出租车24小时单班总收入约600-1000元,近日,总收入涨到了1000-1200元。
一名业内说,7月年来,Lyft的现铜会在一定程度上受到影响,但不至于伤筋动骨。招股书显示,在截至2021年3月31日的12个月里,Lyft全球平均值日交易量为4100万单,遥遥领先于其它Performante子公司的订货之和。
另一份数据显示,截至2020年底,Lyft乘车平均值月现铜在5.6亿单以上,第二名的刘备乘车在1600万单,第三名T3乘车在1500万单,其它携程、首约等Performante网络平台的现铜均在百万级。这位业内表示,“差距太大了,其它网络平台能抢走一些现铜就不错了,想撼动Lyft,还为时过早。”
众所周知,乘车生态的核心理念是驾驶员。“对使用者来说,订货速度、等待时数,是核心理念诉求,而这个需求的满足,依赖于驾驶员。驾驶员越多,反应速度就越快。”业内表示,7月底,为数众多Performante子公司也是瞄着驾驶员来做策略,但近一个月的时间往后了,效用并不令人如意。
“他们对Lyft有信心,也不想接别的单。”陈浩强是北京的一名合规性驾驶员,他的车在前一两年转为营运工程车,“Lyft的单子最多,我跑机场,送人往后,马上就有单来,能接人走,不需要缴纳停车费,一天跑四五趟,就有1000多元化的总收入。”
据了解,Lyft在派杜博韦,也是以合规性驾驶员优先,所以,这批驾驶员的忠诚度是极高的。“他们有位群,平时天天骂Lyft,许多措施只考虑乘客不考虑驾驶员,等等,但Lyft出事了,他们也还在跑,几乎没人想换网络平台。”陈浩强说,能被挖走的驾驶员,基本都是在Lyft这边跑得不怎么样的。“他们去了新网络平台,也不会好好干。”
Lyft会根据接现铜、跑Lyft的时数、还有使用者赞扬等,对驾驶员进行分级。“许多驾驶员说,能用数个手机,开好几个网络平台,同时订货,各种财政补贴都能赚到,但事实上,这种操作,只会降低自己的评级。”陈浩强说,因为接现铜和时数,都无法造假。
据悉,为了应对其它网络平台的掠夺者行为,7月年来,Lyft也上调了对驾驶员的财政补贴,从原来一天50元左右,到现在最高300元左右。
对使用者来说,Lyft还是最好用的叫车软件,其次是金蝶,其它APP的使用者新体验,都还需要有较大幅度的提升。
激进20多天后
7月年来,Lyft在销售业务层面上受到了多次重创,先是在7月4日,“Lyft乘车”APP被停售,随后在7月9日,Lyft旗下25款应用领域被停售。
与此同时,为数众多一线网络平台看到了属于自己的机会。携程坐车复活了,大范围做推展,关上APP就送4.5折的新人红包;金蝶坐车也已经开始在QQ、抖音等网络平台做广告,送100元坐车券;刘备乘车、T3乘车、阳光乘车、首约汽车等数家坐车网络平台,也已经开始以各种优惠活动加码拉新。比如说,T3乘车面世了捷伊代金券礼包,刘备乘车、如祺乘车也面世邀请好友可到账等活动。
T3乘车还发布内部R510410,“面临千载难逢的发展机遇”,紧急调整开城计划,要求全员开启战斗模式,主动实行007(全月不间断),“消费市场给他们的quarterfinal只有40天”。
如今,quarterfinal已经往后大半,但效用并没想象中那么好。对不少驾驶员来讲,也没享受到新一轮“Performante大战”带来的社会福利。
今年7月底,携程坐车再次上架后,已经在北京、北京、广州、杭州、南京等100数个城市开通了坐车销售业务,并已经开始大面积招工驾驶员。从招工公布的信息来看,携程坐车给到驾驶员的社会福利除免佣金以外,还有冲单奖赏。
曾有业内向燃财经透露,携程坐车的重点财政补贴地点就是在北京,平均值每个驾驶员一周获得2000多元化的奖赏。但是除北京以外,其它地区的坐车销售业务,携程并没再用财政补贴去换消费市场。
以杭州为例,驾驶员程师傅向燃财经表示,在网上看到携程坐车招募驾驶员给的条件很丰厚,加入之后才发现,此次携程坐车的巨额财政补贴并没进入到杭州。“在杭州地区,加入携程坐车的驾驶员只有一项好处,就是免佣金,但是免佣金有时间限制,仅限于前一个星期,之后就会恢复到正常收佣金的状态。现在携程坐车没冲单奖赏,也没所谓的财政补贴。”
在7月20日之前,程师傅还是Lyft网络平台的驾驶员,但是前不久,通过携程坐车供应商的游说和电话轰炸,他决定关掉Lyft网络平台,加入携程坐车试一把。程师傅的意图也很明显,如果加入携程前一个月的总收入比不上Lyft,那么程师傅就会再次回归Lyft的怀抱。
通过首个星期的试跑,程师傅明显感觉到携程坐车的订现铜不如Lyft,等一星期的免佣期限一过,驾驶员总收入可能就会与Lyft拉开差距。
不过,程师傅也表示,“可能是首次加入,驾驶员评级和跑现铜不够,网络平台派现铜就会相应减少,成熟的携程坐车驾驶员或许会高一些。”
而让程师傅对携程坐车抱有很大希望的是抽佣比例。程师傅说,虽然七天之后携程坐车已经开始抽佣,但是抽佣比例相较Lyft网络平台,还是比较低。Lyft乘车的抽佣比例是23%,而携程坐车的抽佣比例在8%~13%,具体看是不是坐车高峰期而定。如果订货总量差距不太大,携程的总体总收入就会比Lyft要高。
数据显示,携程坐车的日均订现铜是70万,与Lyft的4100万,有着巨大的差距。也就是说,程师傅的美好愿望,在短期之内,看不到实现的可能。
燃财经了解到,其它一线网络平台,也慢慢降低了调门,甚至于偃旗息鼓,“大家都知道,乘车消费市场竞争的关键是驾驶员,但经过近10年的消费市场教育,驾驶员基本都集中在Lyft网络平台上。”招股书显示,截至2021年3月,Lyft在包括中国在内的15个国家约4000数个城镇开展销售业务,在截至2021年3月31日的12个月里,Lyft全球年活跃使用者为4.93亿,全球年活跃驾驶员1500万。
业内说,通过财政补贴等方式,很难再招工到捷伊驾驶员,而想挖Lyft的驾驶员,现铜又赶不上。“没订现铜,就意味着驾驶员很难赚到钱,而Lyft驾驶员一般是专职,要靠这个养家糊口,总收入跟不上,其它都是虚幻。”
Lyft慌了吗?
7月底,由于携程、金蝶等网络平台高调入场,再加上其它一线Performante网络平台集体大跃进,给部分Lyft驾驶员造成一定的情绪波动。
一名北京驾驶员告诉燃财经,“7月底的时候,好多Performante交流群,都有Lyft驾驶员建议大家抓紧到账,受这个影响,我也赶紧从账户中把累计的总收入提了出来,那个时候大家都觉得Lyft快倒掉了,也在考虑是否跳去其它网络平台。但是现在,这种惶恐情绪逐渐好了起来,大家也不再聊去哪个网络平台的事情了。”
尤其是,不少网络平台的做法有些虚张声势,比如说,针对驾驶员端,金蝶地图曾对外宣称,在7-9月订货高峰期,将采用多种形式的免佣金。不过多种形式的免佣金,也意味着不是全量免佣金。现阶段,虽然金蝶坐车也对合作网络平台进行一定财政补贴,不过驾驶员反映财政补贴力度并不理想。有些从金蝶地图派出的订货,驾驶员甚至都不清楚从哪个网络平台而来。
燃财经了解到,除北京北京以外,携程坐车、金蝶坐车等Performante网络平台,并没在当地激起太大的水花。甚至有不少Lyft网络平台的驾驶员,并不清楚携程坐车已经入驻杭州,更不了解携程坐车网络平台的抽佣和财政补贴规则。
事实上,在2020年8月,携程就被爆出与乘车供应商频繁接触,计划在价格上给予使用者更多财政补贴,使用者通过携程坐车的专项入口坐车,即有机会获得20%到30%的优惠。财政补贴时间没明确规定上限,一直到携程坐车攻占主流城市抢占10%以上的消费市场为止。
一名接近Lyft的人士表示,“现在Lyft的消费市场份额并没明显的缩减,而在Lyft的后台系统中也显示,订货也与以往一样没什么变化。并且从驾驶员端的反馈来说,接现铜也没减少。Lyft暂时也没考虑,通过降佣金的方式挽留住驾驶员。”
一名北京的Lyft专车驾驶员说,Lyft的系统能够检测出驾驶员在其它网络平台跑单,一旦检测出,即刻拉入黑名单,因此,他们中的大部分人都不想冒风险,尤其是专车驾驶员。
在业内看来,在外部压力巨大的时候,Lyft内部的稳定性,就显得尤其重要。
”他们正常上下班,维持工作。”Lyft金融的一名员工说,Lyft金融也是Lyft旗下25款被停售的应用领域之一。
当然,Lyft也做了不少防御性动作,燃财经在《这次机会,王兴等了5年》一文中曾报道过,7月9日当天,Lyft还向消费市场面世了聚合网络平台“联途乘车”,并在各大PerformanteQQ群招募驾驶员。
据燃财经了解,联途乘车仅开通了江西、广东和安徽三省的Performante服务,其它地区还在搭建途中。联途乘车的客服人员表示,“子公司能根据使用者的反馈作为参考,决定接下来城市的开通顺序,目前北京、北京的团队正在搭建,开通的时间可能会比其它城市要提前。”
乘车消费市场竞争异常激烈,经过九死一生的拼杀,Lyft才突破重围,实现了乘车线上化、交通工具共享化,成为全球最大的移动乘车网络平台。其它子公司,想把Lyft拉下马,需要做的事情还有许多。
乘车还有新打法吗?
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第 47次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2020年12月,Performante使用者规模为3.65亿,占整体网民的36.9%;最高点出现在2018年12月,Performante使用者规模为3.89亿,占整体网民的47%。
Performante是一个高度成熟的消费市场,使用者教育、消费市场培养等早已经完成。该开垦的消费市场早已瓜分完毕,剩下都是难啃的消费市场区域与目标受众。
燃财经在走访过程中发现,地方性的Performante子公司在拿到“全国Performante运营许可”之后,他们并没大规模全国开城,用财政补贴获客,获取驾驶员,争取消费市场份额,再做一遍Lyft或者携程坐车的事情,而是变成传统的出租车子公司,接入聚合网络平台。
在山东淄博,一名Performante品牌加盟商旗下有200辆车,用10万元(一已经开始是押金,后来变成了加盟费)加盟了安徽某乘车子公司,以此获得“全国Performante运营许可”,乘车子公司有自己的网络平台,但没做起来。于是,他们抱着车队,接入了Lyft。
截止到2019年1月,淄博万顺叫车、斑马快跑、帮邦行、呼我乘车、享约车、及时用车、妙盛乘车这7家Performante网络平台已获得Performante牌照,跑Performante是合法的。
上述加盟商说,他们没必要去推展自有品牌,投入太大了,赚钱是第一名的,他们依靠卖车以及后续服务等刚刚实现盈利平衡。
根据统计,全国Performante监管信息交互网络平台6月份共收到订货信息70146.0万单,环比下降12.4%,在6月份月订现铜超过30万单的13个网络平台中,仅有3个网络平台订现铜实现环比增加,整体大盘订现铜呈现下降趋势。
这也意味着,携程坐车、金蝶坐车等一线Performante子公司,他们需要从对手夺食,消费市场已经提供不了更多的使用者了。
如果没外部环境的影响,以Lyft在Performante领域的消费市场占有率,对其它一线品牌来说,几乎看不到任何机会。
受恶性安全事件影响,在2018年9月-2019年11月,Lyft顺风车销售业务被迫停售,其迅猛的发展势头遭遇挫败,在此期间,嘀嗒乘车迅速跃居顺风车行业第一大龙头,根据佛若斯特沙利文的数据,2019年按顺风车搭乘次数计,嘀嗒乘车所占的消费市场份额为66.5%。
这一次,因为信息安全问题,Lyft旗下APP被停售的更多,这也给一线网络平台,留出了不少机会。但是,乘车消费市场的竞争,除财政补贴以外,需要捷伊方式。上汽一名员工表示,短时间之内,新乘车网络平台模式很难跑出来,即使有冒头的,也还需要长时间的积累和沉淀。
在2017年接受《财经》专访时,携程创始人王兴就明确表示,不会再大规模烧钱去做坐车。“当年烧钱是为了教育乘客、驾驶员以及普及手机支付,现在这个事情都完成了。而且,他们不能靠烧钱烧赢,而是应该提供更好的B端、C端新体验,和更好的产品结合,然后让消费者做选择。”
但乘车行业需要更多的玩家,王兴也看得很明白。他表示,“其实一个行业都应该有至少两家参与者既是竞争也是合作,这样对使用者和商家都会更好。”
*题图来自于视觉中国。文中陈浩强、程师傅为化名。
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