分析共享电动汽车分时租赁中的信任问题
共享电动汽车分时租赁是共享经济的一部分。当消费者需要使用汽车而没有汽车时，按小时或分钟租用电动汽车是一种新的共享旅行方式，不仅可以方便消费者，降低消费者的旅行成本，增加旅行选择，还可以租赁促进使用，让更多消费者了解新能源汽车，促进电动汽车的发展，改善交通状况，提高汽车利用率，未来的发展趋势是减少传统汽车造成的排放污染和能耗，达到保护环境的目的。我国共享电动汽车分时租赁发展时间较短，存在一些消费者信任问题，对消费者信任的研究较少。共享电动汽车分时租赁在我国发展时间较短，存在一些消费者信任问题，对消费者信任的研究较少。因此，本文的目的不仅是丰富该领域的理论研究，而且是为分时租赁企业提供有效的营销建议，改善消费者的信任状况，促进分时租赁的发展。
在社会认知理论的基础上，发现人的行为受到个人因素和环境因素的共同作用，并从个人和环境两个方面总结了五个消费者信任因素：绩效期望、努力期望、社会影响、企业品牌和网站质量，试图研究这五个影响因素对消费者信任的作用，并探索消费者信任与消费者租赁意愿之间的关系。总结前人量表后，通过问卷调查收集数据。
? 采用 SPSS 20.0 和 AMOS 21.0 分析问卷调查数据后发现，Cronbachα=0.966＞0.问卷信度很好，KMO 值为 0.963＞0.问卷效率好。绩效期望->消费者信任路径的标准回归系数为 0.10.标准回归系数为->消费者信任路径 0.28.社会影响->消费者信任路径的标准回归系数为 0.19.企业品牌->消费者信任路径的标准回归系数为 0.21.网站质量->消费者信任路径的标准回归系数为 0.30，消费者信任->使用意愿路径的标准回归系数为 0.90、均满足显著条件，模型拟合度能达到指标，拟合度好。消费者信任对消费者的使用意愿非常重要。它受到绩效期望、努力期望、社会影响、企业品牌和网站质量的共同作用。
因此，本文 6 个假设都得到了验证，分别是：（1）消费者的绩效期望将积极影响其对出租人的信任；（2）消费者的努力期望将积极影响其对出租人的信任；（3）社会影响将积极影响消费者对出租人的信任；（4）企业品牌将积极影响消费者对出租人的信任；（5）网站质量将积极影响消费者对出租人的信任；（6）消费者对出租人的信任越高，租赁意愿越强。同时，研究结果也验证了该模型对消费者信任研究的适用性。
在此基础上，本文提出了分时租赁企业 6 个营销建议：（1）重视消费者信任的作用，加大对消费者信任的调查研究，并在信任受损时及时采取补救措施；（2）提高消费者的绩效期望，从产品和服务上不断推陈出新，为消费者创造更多价值，提升企业自身为消费者服务的能力；（3）增加消费者的努力期望，提供更人性化的服务和成本设计，扩大网络建设，简化运营流程；（4）发挥社会影响作用，增加广告投资，选择合适的沟通方式和媒体，丰富广告内容，增加第三方认证意见、声誉明星和权威推荐；建立会员社区，加强会员沟通，增强归属感，企业与会员互动，关心消费者，减少企业与消费者之间的信息不对称；（5）建立企业品牌，做好品牌规划，树立品牌形象，承担社会责任，履行承诺，减少负面事件；（6）提高网站质量，提高网站硬件和软件系统，美化网页设计，准确、及时、有效地发布信息，发布隐私政策和租赁合同，使网站信息更加开放、透明。
? 随着政府的大力支持和经济的不断发展，人们对更好生活的需求不断增加，互联网经济在中国得到了更好的发展，中国的互联网用户数量不断增加。中国互联网信息中心( CNNIC)第 40 根据《中国互联网发展统计报告》，2017年上半年，中国网民达到 7.51 亿人，手机网民达到 7.24 1亿人，网民规模非常大，半年内新增近2000万网民，互联网普及率高达 54.3%已超过世界平均水平 4.6 个百分点。随着互联网的不断普及，互联网 互联网经济得到了更好的发展 自行车使以摩拜、OfO 共享单车产品出现为代表，共享单车进入全国各城市， 共享已成为中国最受欢迎的词语之一。中国的自行车共享甚至进入了世界其他国家，共享经济迎来了发展的黄金时期。除了自行车共享，还有共享篮球、雨伞、充电宝、服装等新的共享形式，潜移默化地影响着人们的生活方式，势不可挡。2017 年初，中国国家信息中心发布了《中国共享经济发展报告》 2017》，2016 共享经济在中国的年营业额超过3.4万亿元 2015 与年相比，共享经济共享经济融资规模约为1700亿元，与 2015 与年相比，增长了 1.3 倍，参与共享经济的人数超过了 6 亿人，增长 20%左右，预计未来几年共享经济的增长率将保持在 40%上下，到 2020 年，预计共享经济交易规模将达到 GDP 的 比例超过10%，到 2025 年达到 20%。共享经济将继续快速增长 GDP 比例将继续增加，发展前景非常广阔。
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