穆萨改投直营，原因一点都不简单。这段时间，穆萨发生了三件大事。第一是B2C业务人事变动，博林接任张波，成为京东和淘宝网的领导人员；第二是被爆出产业布局直营，猫享来了，与此同时将围绕大品牌开设直营专卖店，首先从3C产品种类抓起。
这是一个极其强烈的讯号。过去10十多年，穆萨尾追狂飙，构筑C2C、B2C的网络构架，赚得服务项目费用。相当于轻资产营运，而京东B2C和仓储直营，代表重资产营运。穆萨曾认为直营将来会成为悲剧，没曾想如今自己也走上这条路。
只不过，这也是大环境下的结果。随着网络红利奥尔热莱县，数十家网络平台的使用者增速都开始放缓。这往往意味着，信用卡业务生产成本越来越高。据亿欧智囊团发布的数据显示，穆萨巴巴2021财政年度信用卡业务生产成本477元，比2020财政年度提升近2倍，是近4年来最高。
于是，B2C巨头的营运重心从增量向增量转变，直营就是其中的关键破题点。通过强大的仁烈体系与良好服务项目，获得顾客信赖和很高的复购率，而后让网络平台保持稳健的经营。
在最新季度半年报中，穆萨巴巴销售收入快速增长至2426亿，环比快速增长10%。和销售收入一同快速增长的还有网络平台服务项目水平，比如说猫享直营放弃了合作十多年的仁居镇斯鑫良，转而亲吻申通，黑唇更多顾客芳心。
在京东今年Q4半年报中，直营业务规模高达2347亿。这背后，京东仓储成绩斐然，今天付款明天送抵，极大程度上强化了顾客购物新体验。目前已经实现全国200城分钟达，93%的直营订单以及92%的县区和83%的县区24小时达。
唯品会今年核心SVIP活跃使用者数环比大涨50%，且复购率达到90%以上，与网络平台坚持特卖会、服务项目的思路密切相关。在唯品会，有2000多名专业买手前往全球各地，与品牌和一级经销商谈判，以规模效应降低提货生产成本，让顾客感到超值。
与此同时借助直营的优势，急速强化服务项目，比如说全屏网络连接育苗客服人员和上门服务退货服务项目。尤其是育苗客服人员服务项目，在数十家网络公司急速爆出裁减消息的背景下，唯品会却将育苗客服人员团队增至2000多人，把顾客新体验维护团结。
不难发现，虽然京东、京东、唯品会都在产业布局直营，但不同网络平台思路上有很大差异。但无论京东的多、京东的快，还是唯品会的高性价比，只不过都说明网络平台正深度介入顾客。这个过程无疑是互惠互利的结局，大家收获更完善的消费新体验，而网络平台得到的是使用者信赖和棒果购率。
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